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要转变旅游观念和认识,切实为游客服务
2021-09-25 00:13
本文摘要:3月8日上午,十三届全国人民代表大会黑龙江代表团召开了全体会议,向中外记者对外开放。全国人民代表大会代表、哈尔滨市代市长孙喆在询问经济日报记者时说:哈尔滨有很好的冰雪旅游资源和基础,是国际冰雪旅游胜地,冰雪旅游景观构成了很多对话,功能有序的结构。孙喆代表回应,旅游发展也创造了哈尔滨经贸发展,哈尔滨每年冬季有30多次国际、地区、全国经贸活动,有1万多家在线实体企业展览,发起了良好的交流、对话。下一步,一是制定冰雪旅游经济总体布局和战略计划。

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3月8日上午,十三届全国人民代表大会黑龙江代表团召开了全体会议,向中外记者对外开放。全国人民代表大会代表、哈尔滨市代市长孙喆在询问经济日报记者时说:哈尔滨有很好的冰雪旅游资源和基础,是国际冰雪旅游胜地,冰雪旅游景观构成了很多对话,功能有序的结构。孙喆代表回应,旅游发展也创造了哈尔滨经贸发展,哈尔滨每年冬季有30多次国际、地区、全国经贸活动,有1万多家在线实体企业展览,发起了良好的交流、对话。下一步,一是制定冰雪旅游经济总体布局和战略计划。

二是进一步补充冰雪经济发展中的短板和严重不足,解决不利条件和因素。第三,要把历史文化文化基础构成的哈尔滨建筑文化融合到冰雪旅游时尚产业,提高全市规划、建设和管理水平。四是进一步提高冰雪产业、冰雪经济发展的确保、服务能力,适应环境市场竞争带来的管理问题。把冰雪也是金山银山变成现实生动的实践,让人感受到冰雪节的魅力,体验冰雪带来的幸福、财富、活力和幸福全国人民代表大会代表、黑龙江省委书记张庆伟接到孙喆代表的话,我问了这个问题,旅行对黑龙江来说是最重要的。

然而,发展旅游,最重要的是改变旅游观念和理解,为客户服务,为大众利益服务,为消费者服务。加强政府主体责任,推出更多服务措施,同时加强监管。张庆伟代表对全省旅行社负责喊——黑龙江有400多家旅行社,能否集体向社会承诺,向游客承诺不欺诈?张庆伟代表应对黑龙江旅游,做以下几点。

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第一,要改变对旅游的观念和理解。旅游为游客、消费者服务。

这个观念不变,旅行总有一天不顺利。不是有好的资源旅游业就能做好,这个观念必须改变。第二,要摸清旅游规律。

从夏天、秋天到冬天,游客的自律选择性很强,我们在这方面还不俗。但是,冬季旅游者自由选择有限,冬季旅游规则性差,不影响整体服务水平。其中既有政府履行责任的问题,也有服务和监督等,旅游经营企业的自律性过高的问题。因此,必须加强法治建设、制度建设,提高旅游业规范性。

侵犯游客权益的不道德必须严格调查。第三,要解决问题旅游市场环节较多的问题。一定要把旅游作为一个整体,把工作专业放在一起,整合资源,构成政府、企业、市场有机对话,保证旅游产业的健康有序发展。


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